Способы привлечения клиентов

Первостепенная задача каждой компании – достижение высокого и устойчивого уровня доходов, а для этого нужны клиенты. Следовательно, необходимо применять все возможные способы привлечения клиентов.

Как пошагово определить наиболее эффективные способы привлечения клиентов

Шаг 1: Составление плана

Перед тем, как начинать конкретные действия по привлечению клиентов, следует сформировать план. Это очень ответственная процедура, благодаря которой удастся выбрать для конкретной компании самый подходящий способ привлечения потребителя. План должен отражать предполагаемые результаты: число клиентов, объемы продаж и, разумеется, желаемые размеры прибыли. Для получения этих данных нужно определить количество необходимых постоянных клиентов для данной конкретной компании. Кроме того, отобрать целевую аудиторию, собрать информацию о ее интересах и потребностях.

Важно правильно сориентироваться и понять, что связывает ваш продукт с потенциальным покупателем. Какова будет его выгода после приобретения, какие трудности он устранит, какие получит для себя улучшения. Распространенная ошибка на данном этапе – пытаться охватить сразу всех. Выделяя характерные черты возможного покупателя, следует придерживаться максимальной конкретики. Тогда будет проще найти способы привлечения клиентов.

Выведите в отдельный список потребности, которые легко можно будет удовлетворить, купив ваш товар или услугу. Принимайте во внимание не только сам продукт, но и способы совершения покупки. Допустим, в точку продаж легко добираться или предусмотрены разные формы оплаты и т. д. Когда список готов – нужно скрупулезно изучить его и отдельно вычленить потребности, благодаря которым продукт приобретает статус уникального. Дать оценку конкурентоспособности вашего товара или услуги.

Шаг 2: Подготовка сообщения

Следующее действие после составления плана – распространение информации. Сразу продумайте, какую конкретно информацию фирма будет сообщать. Покупателю не важны сведения о том, что фирма крутая и сотрудничать с ней – большая честь. Ему важно видеть свою собственную выгоду в предложении компании. Возможно, даже сам продукт отодвигается на второй план, уступая место полезности результата от покупки. На этом этапе отлично может посодействовать привлеченный опытный кол-центр и заказанная услуга холодных звонков.

Шаг 3: Подсчет рентабельности

После составления плана просчитайте, насколько рентабелен выбранный способ привлечения клиентов. И здесь следует обращаться к конкретным цифрам. Какое количество (согласно плану) постоянных клиентов вам нужно? Какой допустим резерв потенциальных покупателей? Нужно определить необходимое количество сделок на каждый месяц и просчитать, сколько денег они должны приносить. За отправную цифру следует брать запланированный желаемый ежемесячный доход. Опираясь на полученные значения, нетрудно высчитать, сколько требуется привлечь покупателей в течение одного дня, и размеры ежедневной прибыли. Теперь компании остается определиться с бюджетом и подобрать оптимальный для себя способ.

10 самых распространенных способов привлечения клиентов

1. TV-реклама

Метод очень давний, можно даже сказать старый, и известный абсолютно всем. Чтобы обратить внимание покупателя на магазин или на конкретную продукцию, в первую очередь следует ее разрекламировать. И лучше всего – посредством телевидения.

Рекламные ролики в наше время прокручивают повсюду: в процессе показа фильма, шоу-программы или сериала и пр. И волей-неволей их видят миллионы людей. Заманить потенциальных покупателей можно необычным рекламным сюжетом, который хорошо подчеркнет выгоды предлагаемой продукции или места ее реализации.

Важный момент: реклама не должна обманывать. Не следует преувеличивать и выставлять в розовом свете некоторые детали или вовсе пытаться их скрыть. Это важная составляющая успеха такого способа привлечения клиентов, который реализуется в рамках определенного рекламного сюжета.

Однако многие не смотрят телевизионные передачи. Как в этом случае поступать? Использовать иные методы. Какие они бывают? Давайте рассмотрим еще несколько.

2. Проведение акций

Рекламные акции и предоставляемые бонусы весьма привлекательны для людей. Всегда следует об этом помнить. Такова психология человека: он проявляет любопытство к всевозможным демонстрациям и акциям, рекламирующим тот или иной продукт (ведь интересно же, что там?).

Читайте также: Техники продаж

На чем лучше всего заострить внимание? Допустим, на возможности получить скидку при покупке. Хорошо работают беспроигрышные лотереи, дающие счастливчикам скидку на товар. Или предложите человеку заполнить анкету, отвечая на вопросы которой, он гарантированно получает небольшой презент (записную книжку, карандаш, магнитик и т. п.). А после среди всех, кто принял участие в анкетировании, организуйте лотерею по розыгрышу чего-то более ценного. Это может быть бытовая техника или абонемент в бассейн, или даже туристическая поездка и т. д. Акция обязательно привлечет людей, потому что подобные вещи не забываются и производят положительный эффект. Ведь люди в большинстве своем очень азартны и любят подарки.

3. Проведение презентаций

Один из самых действенных способов привлечения новых клиентов – проведение презентаций. Эффективны не только реальные демонстрации, но и показ видео где-то в многолюдных местах. Хотя, разумеется, живое представление произведет большее впечатление.

Первое, что нужно будет сделать, – оповестить людей (с помощью отправленных приглашений) о предстоящей демонстрации продукта или услуги. Распечатайте листовки или поручите работу промоутерам. Заманить новых покупателей можно по-разному, однако проведение презентаций – один из самых лучших способов привлечения клиентов.

Теперь продумайте, что конкретно вы будете говорить и делать. Важно, чтобы выступление не было скучным и могло заинтересовать. Кроме того, оно должно отражать характерные особенности предлагаемой услуги. Хорошо, если вы проведете среди присутствующих на выступлении людей еще и рекламную акцию. Это может быть беспроигрышная лотерея или возможность выиграть бонусную карту на определенную сумму и т. д. Включите фантазию и придумайте что-то интересное.

4. Информирование по телефону

Далеко не все способы по привлечению потребителя можно считать успешными. Вернее, теоретически они должны действовать хорошо, но практически лишь являются раздражителями для покупателей. О каких конкретно методах сейчас идет речь? Это использование городских стационарных телефонов для рекламирования продукции и продаж.

Излюбленный способ работы интернет-провайдеров. Работники специально организованных для этого кол-центров обзванивают население, используя базу телефонных номеров. Цель – дать человеку информацию о товаре или услуге, описать их достоинства и предложить в процессе беседы сделать покупку.

Читайте также: Увеличение продаж в магазине

На первый взгляд кажется, что метод очень результативный. Но большинству людей не нравятся такие звонки. Они, как правило, оказываются не ко времени, отвлекают от дел. И операторы бывают весьма навязчивы. Возможно, этот способ привлечения клиентов для тех случаев, когда все другие уже использовались и не принесли результата.

5. Скидки/распродажи

Поговорим о другом методе, не очень сложном и часто используемом. Вариантов развития событий при привлечении покупателей – множество, и очень действенным рычагом здесь являются распродажи и применение систем скидок на продукцию.

Ведь, по сути, цены на некоторые позиции и вправду немаленькие. И потом, далеко не все покупатели имеют возможность приобрести что-то дорогостоящее (допустим, телевизор большого размера). Активное рекламирование распродаж и их организация позволят привлечь больший поток потребителей и получить хорошую прибыль.

Возможность купить что-то со скидкой нравится абсолютно всем. И чем больше сброшенная от начальной цены сумма, тем это выглядит привлекательнее. Хорошо действуют и карты скидок, которые дают возможность покупать товар чуть дешевле, чем указано на ценнике. Еще лучше, если карты – накопительные. Это подталкивает людей делать больше покупок в расчете на ощутимую скидку позже.

6. SMM-привлечение

Завлекать к себе клиентов можно очень по-разному. И при желании легко выбрать подходящий для себя метод, стоит лишь заглянуть в Интернет. Однако не каждый из них будет достаточно действенным. Если вы занимаетесь продажей товаров и в особенности если вы организовали для этого интернет-магазин, то, возможно, вам лучше всего подойдет способ привлечения клиентов через Интернет (а именно посредством социальных сетей).

Именно здесь – огромное количество посетителей. Это отличная площадка для рекламирования своей продукции (услуги). Следует сформировать группу или отдельный профиль и выставить там всю необходимую информацию: фото вашего продукта и цены. Остается лишь активно общаться с потенциальными покупателями, приглашать стать участниками группы, следить за обращениями, отвечать на вопросы и т. д.

Хорошо, если будет продумано перенаправление со страницы группы или вашей рабочей прямо на сайт или в интернет-магазин (если он есть). Важный момент – навигация должна быть максимально простой. Подумайте о том, чтобы посетители могли оформить заявку на продукт прямо из социальной сети (или через сайт). Это будет большим плюсом. Обязательно сравнивайте свои цены с ценниками конкурирующих фирм и продавайте чуть дешевле. Потому что первое, на что обращают внимание посетители, – цена.

7. BTL-технологии

Еще один способ привлечения клиентов – использование BTL-технологии. Мы расскажем, что это такое.

Имеется в виду распространение листовок и купонов, рекламирующих продукт. Ваша задача –организовать работу таким образом, чтобы человек, владеющий таким листком, имел возможность приобрести товар на более выгодных условиях.

Читайте также: Down sell

Можно проследить, как это работает, например, если ваш бизнес – услуги такси. На улицах города промоутеры распространяют карты, предоставляющие людям бесплатную поездку. Но только одну, самую первую. А в каждый последующий раз пользование вашим такси будет обходиться клиенту, например, всего в сто рублей (в пределах населенного пункта, если он не очень большой). Человеку нужно лишь иметь при себе свою карту и называть ее номер при заказе машины. Это очень привлекательная и эффективная схема действий.

Метод набирает все большую популярность. Любого человека привлекает возможность получить скидку, которая потом еще и уменьшит цену на услугу. Существуют и другие схемы действий, не менее интересные и действенные. Расскажем, какие.

8. Амбассадор

Это способ привлечения клиентов через Интернет (в основном). Разберемся, что означает термин «амбассадор».

В действительности все просто. Амбассадор – это ваш представитель, задача которого как можно шире разрекламировать вашу продукцию, рассказать о ней и похвалить. Что-то, пожалуй, схожее с промоутером. Это отличный подход именно для ведения бизнеса в сети Интернет.

Можно выполнять эту работу несколькими способами. Один из них – сформировать рекламную страницу и выкладывать всю информацию на ней. Стоит признать, что это не лучший вариант, потому что люди не очень доверяют спаму, он их даже раздражает. Другая схема – писать отзывы в Интернете на всевозможных площадках. Для выполнения этой работы одного человека, конечно, недостаточно, следует подключать нескольких.

К отзывам доверия больше. Особенно, если они написаны старательно, развернуто, что называется «от души», и перечисляют все достоинства вашего продукта. Не следует здесь использовать фразу «мне подошло», скорее привлекут внимание подробные аргументы в пользу определенного товара (или услуги) конкретной фирмы.

9. E-mail-рассылка

Еще один способ привлечения клиентов. В современном мире, наверное, уже немного осталось людей, у которых нет почтового адреса в Интернете, да и обычные ящики тоже все проверяют. Это обязательно нужно использовать в своих целях.

Займитесь рассылкой рекламных материалов о вашей компании, причем не только через Всемирную паутину, но и на почтовые адреса в офлайне. Потому что у кого-то может и не быть компьютера. Практика показывает, что это очень хорошая и результативная схема действий.

Читайте также: В2С-продажи

Больший акцент сделайте на рассылки по Всемирной паутине. Не следует сходу рьяно хвалить свой товар или услугу. Начните с распространения рекламных листков, где обязательно будет кнопка перехода непосредственно на ваш сайт или возможность быстро связаться с представителем компании. Это отличный способ для привлечения новых клиентов, потому что он вызывает больше доверия. Важно аккуратно начать общение, но не быть слишком навязчивым, чтобы не оказаться в спаме. Рассылку необходимо делать регулярно, но не слишком часто (допустим, один раз за месяц). И не распространяйте постоянно одинаковые листовки, меняйте их содержание.

10. Выставки

Демонстрируйте вашу продукцию на выставках. Это хорошая возможность не только показать свой товар, но и непосредственно поговорить с предполагаемыми покупателями.

Очень эффективны выставки, организованные рядом с магазинами. Оповестить будущих покупателей можно листовками или рассылкой по почте. Позаботьтесь о том, чтобы на выставке все было эстетично оформлено и вызвало интерес. Если вы все хорошо продумаете, то можно ожидать довольно существенного пополнения рядов ваших посетителей.

3 нестандартных способа привлечения клиентов, построенных на коммуникации

В узкоспециализированной литературе вы можете встретить термин «маркетинговая коммуникация». Это довольно точная формулировка, которая как раз и поясняет, что первоочередная задача маркетолога – наладить коммуникации с потенциальным покупателем. Мы рассмотрим три пути построения общения, с помощью которых можно организовать устойчивые доверительные связи с клиентами.

Не секрет, что для налаживания отношений (особенно продолжительных), важен момент начала «разговора». Принимайте во внимание: первое, что делают абсолютно все ваши конкуренты в плане общения с потенциальными клиентами – активное рекламирование своего товара. Поэтому возьмите на вооружение совет небезызвестного Джека Траута: отличайся или погибай! Найдите такие пути общения с будущими покупателями, которые никто еще не использовал!

Не останавливайте сами себя рассуждениями о том, что это очень рискованно – работать не так, как все остальные. Риск себя оправдывает, и это очень важно (и совершенно не страшно) – подойти к клиенту с другой стороны, по-своему.

На заметку. Несколько слов о небезызвестном американском «Ежегодном обращении президента к конгрессу». Понятно, что это достаточно «пресный» документ. В нем действующий президент оценивает работу конгрессменов за предыдущий год. Дает напутствия на следующий период работы, указывает, на какие проблемы следует обратить особое внимание, в принятии каких законов нуждается общество и т. д. И вот, впервые в истории США, Рональд Рейган изменил построение этой коммуникации. Свое обращение он обнародовал посредством телевидения. Такой шаг оказался очень эффективным. Огромное количество людей увидели обращение президента, а члены конгресса уже не могли отнестись к документу халатно или без должного внимания. Рейган улучшил работу государственного аппарата и при этом еще и поднял свой собственный рейтинг в глазах американских граждан. И все это благодаря особенной форме коммуникации.

Есть несколько способов привлечения клиентов в бизнес, основанных на нестандартных формах коммуникаций. Бизнесмены средней руки могут с успехом их применять. Мы поговорим о трех таких методах.

1. Обучение

В этом случае коммуникация выстраивается вокруг обучения потенциального клиента. Это довольно простой способ, который хорош тем, что человек заранее одобряет сообщение, не основанное на прямой рекламе.

Читайте также: Способы увеличения продаж

Как это работает?

Например, есть российская сеть магазинов, товар которой – деловая одежда для женщин. Маркетологи подготовили тематический буклет, который содержал пять рекомендаций о том, что делать женщине для создания эффектного образа. Причем последний, пятый совет, по сути, «продавал» непосредственно магазин, в конце буклета был список объектов торговли и их адреса. В результате объемы продаж в этой сети очень увеличились и продолжают расти. Ведь женщины охотно передают буклет коллегам, знакомым, делятся впечатлениями с подругами и т. д., а это неизменно привлекает новых покупателей.

Найдите что-то, чему вы можете научить. Что потребитель может почерпнуть для себя полезного непосредственно в вашей сфере деятельности? Как вы можете оказать помощь клиентам и одновременно поднять свой авторитет в их глазах?

2. Праздник

Как правило, практически все компании обязательно поздравляют своих клиентов с основными праздниками (такими как Новый год, Рождество, Пасха) или с профессиональными праздниками. Рассылать поздравления к этим датам – это быть как все, не более того. Совсем иной подход – выдумать свой особый праздник.

Хороший пример – «День мокасин» и еще четыре других праздника, подобранные под специфику продукции и клиентуры (то есть всего пять необычных праздников в течение года). Это придумка одного интернет-магазина по продаже обуви, которая отлично работает как способ привлечения клиентов.

Непосредственно в «День мокасин» делается интересная по содержанию рассылка, которая рассказывает о любопытных фактах из истории этого вида обуви. Кроме того, она содержит промокод, который дает право на получение презента при совершении покупки в данном магазине.

Эта затея очень понравилась клиентам, они делились впечатлениями с друзьями и с удовольствием заказывали себе мокасины.

Как это сработало? Секрет в том, что магазин пошел по нестандартному пути, организовал свой собственный праздник и способ раздачи подарков, за что и был вознагражден. Вы тоже наверняка сможете найти что-то свое для покупателей, связанное именно с вашим бизнесом.

3. Непрямая польза

В основе этого понятия лежит давно принятая в Америке традиция ведения бизнеса, определяемая как «социальная ответственность бренда». Подразумевается, что бизнес должен нести «социальную ответственность» перед обществом и быть для него полезным. Причем здесь имеется в виду не полезность в плоскости деятельности этого бизнеса, а именно в сфере жизни общества.

Используйте такой подход и для работы вашей компании.

Например, владея собственным магазином, вы вполне можете инициировать движение «за чистоту города» и выделять средства на проведение мероприятий, проводить обсуждения, семинары и пр. Направление бизнеса не имеет значения при выборе темы инициативы, главная задача – укрепить позиции своего бренда, поднять его популярность и заполучить больше покупателей.

Читайте также: Каким бизнесом заняться

Подберите для себя тематику движения (или клуба), которое вы можете организовать.

Приведенные выше нестандартные формы коммуникаций – отличные способы для привлечения новых клиентов. Определите для себя подходящую схему действий и проявите нестандартный подход к построению отношений с вашим потребителем. Вы непременно обеспечите себе лидирующие позиции, если будете работать так, как до вас еще не делал никто.

9 проверенных способов привлечения клиентов в Интернете

Первое, что нужно сделать, – создать сайт. В современном мире это непременная составляющая любого бизнеса. Сайт должен быть у любой фирмы, предприятия и у простого человека, если он занялся предоставлением собственных услуг. Думать, что наличие веб-представительства совсем не обязательно – очень недальновидно. Сейчас в интернет-пространстве  действует невероятное количество сайтов коммерческого содержания. Все они отлично работают в качестве способов привлечения новых клиентов. Сайты не только содержат сведения о компаниях, но и помогают оформить, например, бронирование номера в отеле, купить авиабилеты, заказать услуги перевозчика и пр. Мы перечислим несколько наиболее существенных преимуществ сайта:

1. Без преувеличения можно сказать, что сайт – это лицо любого современного предприятия. Он не только информирует будущих клиентов о достоинствах предлагаемой продукции, но и способствует поднятию имиджа владельца. Можно смело сказать, что доверие к компании, у которой нет собственного сайта, будет минимальным.
2. Сайт содержит все важные сведения о компании. Количество людей, активно пользующихся Интернетом, стремительно растет, и многие из них захотят узнать что-то о вашем предприятии не только в течение дня, но и в любое другое время. Информация на сайте находится в свободном доступе в любое время суток. Причем можно не только получить нужные сведения, но и сделать заявку или сразу что-то купить.
3. Сайт является визитной карточкой любой современной компании. Здесь есть вся контактная информация, то есть адрес, номера телефонов, время работы и прочее. Это дает возможность легко с вами связаться в любое удобное время, а следовательно, ведет к росту количества посетителей.
4. Сайт дает возможность лояльно настроить потенциальных клиентов, потому что несет подробную информацию о работе компании, ее сильных сторонах и преимуществах перед конкурентами, о продукции (или услуге) и т. д.

SEO-продвижение сайта

Если объяснять коротко, то можно сказать, что SEO – это ряд действий, в результате которых сайт должен появиться системе поисковиков «Гугла» и «Яндекса». Что происходит после этого? Предполагаемый клиент введет в строку поисковика в «Яндексе» или «Гугле» фразу, допустим, «Купить горный велосипед». И по результатам поиска ваш сайт будет в списке среди первых. Конечно, в таком случае сильно увеличивается вероятность того, что клиент перейдет по выдаче поисковика и сделает у вас заявку на товар. Чтобы этот способ привлечения клиентов через Интернет работал, перед SEO-специалистом стоит задача вывести ваш сайт на первые строчки поисковых систем.

Таргетированная реклама

Это рекламные материалы (они могут быть и текстовыми, и медийными), размещенные в интернет-пространстве, которые демонстрируются заранее отобранному кругу людей. Критериев, по которым целенаправленно выбирают подходящих пользователей, огромное множество.

Читайте также: С чего начать свое дело

Таргетированная реклама хороша тем, что для продвижения товара или услуги не обязательно наличие сайта. Возможно, у вас много конкурентов и ваш сайт среди них практически затерялся и стал непродуктивен. Тогда создавайте страницу в соцсетях, размещайте там информацию о вашем продукте и подтягивайте туда клиентов.

Преимущество такого подхода в том, что вы сами по большому количеству критериев выбираете аудиторию для демонстрации своего продукта, а тех, кто вам неинтересен, – отсеиваете. Условиями для отбора могут быть географическое местоположение, пол, возраст, образование и очень много других.

3. Контекстная реклама

Это объявления, которые в виде текста появляются в результатах поиска в системах «Яндекс» и «Гугл». Отличный способ привлечения клиентов через Интернет, которым многие пользуются. Есть ряд различий между рекламой в «Яндекс.Директе» и Google Adwords.

Для размещения контекстной рекламы в «Яндексе» существует специальный сервис «Яндекс.Директ». По статистике, больше половины (около 60 %) российских интернет-пользователей в качестве основной поисковой системы используют именно «Яндекс».

В Google тоже есть сервис, специально предназначенный для размещения рекламы. Не следует недооценивать действенность рекламной системы Google для сбора клиентов, хоть аудитория здесь и не такая многочисленная, как в «Яндексе». Зато в Google предусмотрена более гибкая система настроек.

Баннерная реклама на сайте

Можно сказать, что это почти такие же баннеры, как на улице, только размещены они на сайтах. Принцип действия схож: вы покупаете рекламную площадь и размещаете на ней информацию о своем продукте. Важно учитывать, на какую категорию людей рассчитан сайт, на котором вы собираетесь давать свою рекламу. Если ваш бизнес, допустим, дорогие спиртные напитки, то подходящий вариант – сайты для взрослых людей с высоким уровнем дохода.

Выделяют два вида баннерной рекламы:

• Целевая. Когда баннер работает таким образом, что человек прямо с него переходит на сайт и производит конкретное целевое действие, а именно – покупку товара или услуги.
• Имиджевая. Баннеры такого типа работают на развитие имиджа фирмы (или бренда) и повышают его узнаваемость.

Тизерная реклама

Это еще один способ привлечения клиентов в Интернете. Принцип действия тизерной рекламы состоит в размещении на сайте объявления с довольно провокационным содержанием. Наверняка вам попадались такие, где заявлялось: « Я не ожидала, что можно сбросить 20 килограмм, принимая только лишь…», или «Доктора не верят своим глазам! Радикулита не стало, потому что…».

Читайте также: Виды интернет-маркетинга

У тизерной рекламы есть свои достоинства:

• Заказывая тизерную рекламу, вы оплачиваете не само размещение, а только каждый «клик», то есть если пользователь перешел по ней на вашу страницу.
• Это более дешевый вид рекламы, по сравнению, например, с контекстной. Один клик (по конкурентной тематике) в тизерной рекламе может стоить до 7 рублей, а в контекстной – бывает и дороже пятидесяти рублей.
• Тизерная реклама охватывает очень большое количество людей. Для примера, есть одна большая тизерная площадка в Сети, которая осуществляет миллиард показов в день.

Наряду с преимуществами, у тизерной рекламы есть и недостатки, на фоне которых плюсы существенно меркнут:

• Такой способ привлечения клиентов не подходит, если продукт вашей компании рассчитан на узкую аудиторию. В таком случае вам вряд ли удастся получить ощутимую отдачу.
• Тизерная реклама не рассчитана на продажу дорогостоящих продуктов. Большинство пользователей, переходящих по таким объявлениям, как правило, рассчитывают купить товар или услугу подешевле.
• Большая часть аудитории, переходящей с тизерной рекламы, – люди, не готовые покупать (так называемый «мертвый трафик»). Из огромного потока посетителей заказ сделают единицы. Можно сказать, что в тизерной рекламе главное – количество, но не качество.

CPA-сети

Суть действия СРА-сети заключается в том, что вы становитесь участником партнерской программы. Вы подписываете договор, выбираете целевое действие, за которое будет производиться оплата (например, покупка продукта или регистрация на сайте и пр.), оговариваете размер фиксированной стоимости услуги или назначаете процент от продаж. Остается только оплачивать и принимать клиентов с биржи.

Стоит признать, что СРА-сети подходят не для всех. Это хороший способ привлечения клиентов, если ваш товар пользуется большим спросом на всей территории России и его цена – в пределах трех тысяч рублей (что предполагает быстрый цикл сделки). В таком случае «арбитражным» людям (это те, кто занимаются продажей вашего продукта) есть смысл работать с вами и иметь от этого доход. При других условиях им это просто не выгодно.

Купонаторы

Купонатор – это сайт, специально созданный для того, чтобы давать возможность приобретать купон на скидку. Чтобы ваша работа с подобными сайтами была продуктивной, вы должны выявить точные показатели своего бизнеса: количество звонков, общее число клиентов и число возвращающихся клиентов.

Выделяют две основные схемы работы купонаторов:

• Покупка скидки на продукт за деньги. Допустим, человек платит 100 рублей, и это дает ему возможность приобрести товар или услугу на 50 % дешевле. Если заявленная стоимость товара, например, 5 000 рублей, то покупателю он обойдется в 2 500 рублей, плюс оплата за получение скидки.
• Клиент приобретает купон (за деньги), отправляется с ним непосредственно в магазин и там получает товар (или услугу) уже без всяких доплат.

Такой способ привлечения клиентов направлен на то, чтобы не только обратить внимание человека на продукт своей фирмы, но и сделать его постоянным покупателем. Практика показывает, что это примерно от 1 до 10 человек из ста, приобретающих купоны на скидку. Цель работы купонатора – привлечь постоянных клиентов. Кроме того, часто покупатель, придя в ваш магазин, заинтересуется еще и дополнительными услугами (и приобретет их). Или, если ему у вас все понравится (ассортимент, качество, цены), он расскажет о вас знакомым, и они также станут вашими клиентами.

Читайте также: Как найти бизнес идею

Преимущества купонаторов:

• база клиентов расширяется быстро;
• это хороший способ для внедрения в продажу и тестирования нового продукта;
• купонаторы – легкий в применении способ привлечения клиентов.

Недостатки:

• очень притягивает тех, кто любит получить что-то «на халяву»;
• можно потерять доверие уже наработанных постоянных покупателей.

Публикация статей на тематических сайтах

Чаще всего люди, которые проводят в Сети много времени, получают нужную информацию на определенных сайтах, вызывающих у них доверие и давно зарекомендовавших себя. Нужно найти эти сайты, где «зависают» ваши потенциальные клиенты. Следующий шаг – написать интересные и содержательные статьи и разместить на этих сайтах. Покажите, что вы компетентны в конкретном выбранном вопросе, будьте полезны для своей аудитории. Многие сайты согласятся без взимания платы разместить у себя вашу статью, при условии, что она подойдет по определенным критериям.

Назовем несколько положительных моментов в использовании такой схемы действий:

• в вашем распоряжении оказывается трафик сайта, за который не нужно платить;
• за новых пришедших покупателей тоже платить не нужно;
• вашей фирме и ее специалистам станут больше доверять.

Недостатки:

• написание статей требует времени, которое не всегда получается выделить;
• нет гарантий, что количество клиентов увеличится;
• цикл принятия решения у покупателя может быть довольно долгим.

Привлечение клиентов с помощью YouTube

Выбирая нишу для своей деятельности, сначала нужно проанализировать запросы людей на этой платформе. Тогда станет понятно, что люди ищут чаще всего, интересует ли их тема, которую вы собираетесь развивать.

Следующий шаг – составление семантического ядра. Необходимо подобрать ключевые слова для использования в Yandex Direct или Google Adwords и составить стратегический план по продвижению.

Читайте также: Рабочее время менеджера: как наиболее эффективно его организовать

После этого создается сайт, который будет работать именно под нужные вам запросы, и начинается его раскрутка и продвижение. Цель – вывести его на первые места в выдаче поисковиков по заданному ключевому запросу.

Если вы уже делали это для своего сайта, то могли убедиться, что данная процедура – сложная и долгая. И даже если вы разбираетесь в SEO и сами занимаетесь настройками, все равно процесс получается длительный.

Иногда уходят многие месяцы на то, чтобы вывести статью в топ поисковика. И это еще не худший вариант развития событий, потому что она и вовсе может там никогда не оказаться.

И вот тут YouTube выступает в качестве отличного способа быстрого привлечения клиентов. Что вам нужно сделать? Записать видеоролик и выставить его на «Ютуб» под нужные вам ключевые запросы.

Практика показывает, что видео в «Ютубе» гораздо быстрее выходят на первые строки поисковых систем.

Да, это не всегда срабатывает мгновенно, и не факт, что ваше видео окажется даже на первой странице в результатах поиска. Однако все равно, здесь все происходит быстрее, чем если бы вы действовали через сайт.

А вот когда ваше видео окажется на первой странице, то дальше его уже автоматически будет двигать YouTube, и оно сможет занять довольно высокие позиции.

Это даст вам возможность на автомате получать гораздо больше целевой аудитории, причем совершенно бесплатно.

Все мы знаем, какое огромное количество блогеров продвигают свои каналы через YouTube и делают это весьма успешно, заполучая массу подписчиков и просмотров. Однако ваша задача – найти способы привлечения трафика, который будет соответствовать именно вашим ключевым запросам.

Возможно, в вашей нише конкуренция еще не велика. Постарайтесь занять в ней лидирующие позиции уже сейчас, или в ближайшем будущем это сделают другие.

Создавайте свой канал, готовьте для него видеоматериалы. Поначалу будет трудно, но потом набьете руку и станете снимать быстро и часто. Втянетесь в процесс, и все будет происходить почти автоматически.

7 креативных способов привлечения клиентов: успешные кейсы крупных компаний

1. Пусть пользователь знает – у вас есть то, что ему нужно

Магазины хороши тем, что здесь продукт доступен для тестирования. Одежду и обувь можно примерить, в косметике – прочитать состав, мебель – потрогать, присесть на нее и т. д. Но не всегда можно получить ответы на все вопросы, приехав в магазин. Что делать, если не очень представляешь, например, как впишется мягкая мебель в общий интерьер гостиной?

Отличный способ привлечения клиентов в магазин – применение необычных форматов. Крупные корпорации с большим успехом пользуются этим методом. Пример – компания IKEA, запустившая мобильное приложение IkeaPlace (в 2017 году), в котором работает технология так называемой дополнительной реальности (AR).Что это дает? Покупатель получает возможность увидеть, как тот или иной предмет из представленного ассортимента впишется в конкретное помещение.

Что такое AR-технология, наглядно демонстрирует «Инстаграм», когда вы выбираете любую маску, наводя камеру мобильного устройства на лицо. Это формат, аналогичный существующему и в Snapchat, который, в свою очередь, не так давно (в рамках сотрудничества с Amazon) запустил функцию поиска товаров из представленного в интернет-магазине ассортимента. Вы наводите камеру смартфона на интересующий предмет, и программа сама находит вам его на Amazon.

2. Бонус, равный по ценности покупке, – отличное предложение

Предоставление пробных версий, проведение тест-драйвов, подарочные семплы – это всегда хорошо работающие способы привлечения клиентов. Однако сам по себе подарок не является гарантом успеха. Тут есть два важных момента: как предложить и как подать. Обе задачи становятся выполнимы с применением метода «фишкинга», то есть подбора идей («фишек»), которые быстро поднимут ценность продукта и позволят бренду выделяться среди конкурентов. Фишкинг применяют в своей работе многие известные бренды. Например, пользователи «Бургер Кинга» часто получают в качестве бонуса ценные промокоды. А в языковой школе Skyeng есть не только функция подбора преподавателя (в зависимости от интересов), но и возможность посещения бесплатного ознакомительного урока.

Читайте также: Расчет прибыли предприятия

Креативно использовала метод компания Lego. Здесь к покупке в качестве дополнения прилагались фирменные тапочки «Антилего». Они отличаются особенной подошвой, которая защищает ступни от заостренных углов мелких деталей конструктора.

3. Музыка – безотказное средство привлечения клиентов и стимулирования покупок

Еще в 60-х годах американскими учеными были проведены исследования, которые показали, что энергичная музыка в магазине вызывает положительные эмоции, подталкивает к быстрой покупке. В книге «Поведение потребителей» (авторы Блэкуэл, Миниард, Энджел) рассказывается об экспериментах, изучающих поведение американцев. Оказалось, что, если в помещении магазина или ресторана звучит медленная, мелодичная музыка, люди проводят здесь вдвое больше времени и тратят денег на 25 % больше. McDonald’s давно использует это открытие как способ привлечения клиентов в сети своих ресторанов. Одна из задач менеджера – анализировать поток клиентов и в соответствии с этим включать одну или другую музыку.

Интересные результаты показал эксперимент ученых Лейчестерского университета. Оказалось, что если в винном отделе магазина звучит французская музыка, покупатели активно проявляют интерес к напиткам из Франции. Но как только репертуар меняется на немецкие песни, лучше продаются вина, произведенные в Германии.

Музыка – весьма действенный рычаг для управления эмоциями, который очень хорошо способствует повышению лояльности покупателя. Это широко используется в торговых сетях, в телевизионных передачах, в кино и т. д. Каждый сразу обратит внимание на звуки из новогоднего рекламного ролика Coca-Cola или музыкальную заставку к своему любимому телешоу.

4. Неожиданное предложение

Еще один очень эффективный способ привлечения клиентов – выделиться на фоне конкурентов за счет использования креативных форматов. Это с успехом проделал мобильный оператор Yota. Корпорация организовала запуск новой рекламной компании, задействовав для этого все возможные каналы связи (в том числе билборды, радио и пр.). Максимально эффектно смотрелся ролик на телевидении: все гармонично, сдержанно, без лишних деталей, белый текст на синем экране.

На официальном сайте Yota дала пояснения такой необычной форме рекламирования своего продукта: компания ничего не навязывает. Одновременно с рекламой стартовала акция #хештегрекламыyota. Пользователям предлагалось просто оставить под ним свои впечатления от ролика. Креативный подход получил большой резонанс в социальных сетях и выдвинул компанию на передний план среди конкурентов.

5. Биг Дата – способ привлечения, который работает

Впервые Big Data как способ привлечения клиентов оказался на слуху еще в 2008 году. А уже через десять лет его активно использовали практически везде: в банковской сфере, в маркетинге и пр. Суть системы сводится к проведению анализа данных и использованию полученных сведений для таргетирования рекламы лишь на ту часть аудитории, которая проявляет интерес к продукту. Кроме того, можно с помощью этого формата сделать более гибкой систему ценообразования. Это, кстати, активно применяют на Amazon. У людей, зашедших в обычный магазин ретейлера, есть возможность воспользоваться специальным приложением: отсканировать цены и сравнить их с ценами сайта. Это дает компании дополнительную информацию о наличии спроса на товары.

Читайте также: Снижение затрат на производство

Big Data помогает справляться с решением и других вопросов. Можно, например, «вычислять» сотрудников, которые недобросовестно относятся к своим обязанностям. Так, легко определить кассира, который зачисляет гораздо больше баллов на карту скидок, чем его остальные коллеги. Отдельные инструменты находятся в свободном доступе, и практически каждый может воспользоваться ими для анализа необходимых данных. К ним относится сервис Google.Trends. С его помощью прогнозируется спрос на продукцию в зависимости от времени года. Получив нужные сведения, вам останется лишь сопоставить их с данными сайта и грамотно спланировать расходы на рекламу.

6. Таргетинг с использованием бикоинов

В современном мире инновации рождаются очень быстро и активно используются в сфере маркетинга. В качестве примера приведем бикоины (beacon). По сути – это передатчик сигнала, который идентифицирует смартфон пользователя на расстоянии до 50 м. Технология разработана компанией Nokia в 2006 году. Чуть позже (в 2013-м) Apple на основе уже имеющегося аналога выпустила стандарт IBeacon.

Устройство работает с помощью технологии Bluetooth и позволяет делать рассылку клиентам о предстоящих акциях, возможных скидках или нововведениях. Этот способ привлечения клиентов работает очень просто. В помещении ставят устройство-маячок, которое в автоматическом режиме отправляет push-уведомления на смартфон любого человека, оказавшегося в зоне действия датчика. Нужно учитывать, что схема работает лишь при условии, что в телефоне пользователя включен Bluetooth.

Бикоины начали применять и в навигации. Система, разработанная Wayfinder Corporation, используется в лондонском метро. Это помогает обезопасить передвижение незрячих людей. А пассажиры авиакомпании KLM получают с помощью такого сервиса сообщения об изменениях времени вылета или оповещения о выходах на посадку.

7. Не стойте на месте, совершенствуйте и традиционные подходы

Не стоит отказываться и от привычных методов, увлекаясь инновациями в сфере маркетинга. Эффективность традиционных схем проверена временем. Нужно лишь найти грамотный подход.

Например, сотрудники компании Boating Camping Fishing проделали весьма оригинальный трюк с имейл-рассылкой. Они отправляли письма, в которых предоставлялась возможность оставлять отзывы, и тут же присылали сообщения, что по ошибке указали неверный адрес, то есть «извините, это не вам». Закончилось тем, что 31,6 % получателей из любопытства все же прочитали письма.

Читайте также: Как выбрать менеджера по продажам: рекомендации для тех, кто хочет всегда быть на шаг впереди конкурентов

Или еще один пример весьма эффективного использования привычной всем функции Stories в Instagram, которой, проявив нестандартный подход, воспользовалось испанское представительство Burger King. Они организовали запуск целой серии интерактивных stories, где пользователи путем голосования могли выбирать составляющие компоненты для уникального бургера. Ответы фиксировались, подписчики получали индивидуальный промокод, дающий возможность забрать бургер бесплатно. Промокод высылался в direct. Результаты без преувеличения можно назвать колоссальными для региона: уникальных пользователей – 45 000, взаимодействий – 27 000, подписчиков – 5 000, купонов – 34 675.

В одном из своих выступлений в 2010 году Эрик Шмидт (экс-директор Google) очень точно подметил, что в современном мире буквально в течение двух дней создается такое же количество информации, что было накоплено с момента появления человека на земле до 2003 года. Мы живем в эпоху обилия новых технологий, создания и накапливания данных, когда брендам не так просто сохранять конкурентоспособность. Желая донести сведения о себе до потребителя, корпорации внедряют новые способы привлечения клиентов, стараясь использовать современные форматы, инструменты и технологии. Ваша задача – не остаться на обочине. Находите креативные пути, смелее пробуйте новое. И при этом помните, что, даже если маркетинг у вас на самом высоком уровне, все равно, главным показателем для потребителя остается качество продукта.

9 грубых ошибок, превращающих любой способ привлечения клиентов в неработающий

1. Неясный информационный посыл

Текст должен легко восприниматься и содержать конкретное понятное предложение, иначе эффект от его использования будет нулевым.

2. Использование шаблонных фраз

Это приевшиеся фразы, которые уже давно не производят никакого эффекта. Подойдите к написанию текста креативно. Не увлекайтесь слишком расхваливанием высоких достижений компании. И не повторяйте часто «мы», лучше используйте слова «вы», «для вас».

3. Отсутствие призыва к действию

Клиенту нужно дать четкую схему действий, а не просто интересную информацию.

4. Громоздкие текстовые послания

Текст должен быть легким для восприятия, без нагромождения фраз. Если клиенту будет трудно читать, он просто не станет этого делать.

5. Отсутствие ограничения по времени

Люди не торопятся покупать, если у них нет ощущения, что можно не успеть. Поэтому нужно установить для клиентов временное или количественное ограничение.

6. Не указаны способы обратной связи

Это грубейший промах при рассылке – не разместить в тексте контактов для связи. Никто не будет сам пытаться найти информацию о вас, чтобы совершить сделку.

Читайте также: Потенциальные заказчики

7. Заголовок, не привлекающий внимания

Фразы заголовка должны быть яркими, эффектными и сразу вызывать интерес у потенциального покупателя.

8. Текст, перегруженный специфическими терминами

Текст должен быть максимально понятен потребителю. Непонятные слова и сложные профессиональные термины только отпугнут.

9. Блеклая презентация продукта/услуги

Чтобы презентация сработала как способ привлечения новых клиентов, важно сделать ее нескучной. С первых фраз людям должно быть ясно, что сотрудничать нужно именно с вами. Не забывайте о том, что конкуренты всегда начеку. Покажите уникальность именно вашего продукта, выделите его преимущества и акцентируйте на них внимание потребителя.